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So nutzen Sie die Auftragsauskunft

In wenigen Schritten zum Status Ihrer Bestellung

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Kaufvertragsnummer finden

Ihre Kaufvertragsnummer finden Sie auf Ihrem Kaufvertrag oder in der Bestellbestätigung, die Sie von Ihrem Händler erhalten haben.

Die Nummer hat üblicherweise ein Format wie: 5206/1 oder 1811/3

Tipp
Falls Sie Ihre Kaufvertragsnummer nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
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Nummer eingeben

Geben Sie Ihre Kaufvertragsnummer in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Bestellung suchen".


Eingabefeld mit Kaufvertragsnummer
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Ergebnis ansehen

Nach erfolgreicher Suche sehen Sie:

• Kaufvertragsnummer – Ihre eingegebene Nummer
• Lieferwoche (KW) – Die geplante Kalenderwoche der Lieferung
• Auftragsbestätigung – Falls verfügbar, mit Download-Option


Suchergebnis mit Bestelldetails
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Auftragsbestätigung herunterladen

Wenn eine Auftragsbestätigung vorliegt, können Sie diese als PDF herunterladen. Klicken Sie dazu auf den Button „Auftragsbestätigung herunterladen".

Hinweis
Die Auftragsbestätigung steht erst zur Verfügung, wenn Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde.

Häufige Fragen

Was bedeutet die Lieferwoche (KW)?
Die Lieferwoche gibt an, in welcher Kalenderwoche Ihre Bestellung voraussichtlich fertiggestellt und zur Auslieferung bereit ist. KW 12 bedeutet beispielsweise die 12. Kalenderwoche des Jahres.
Meine Kaufvertragsnummer wird nicht gefunden
Bitte überprüfen Sie die eingegebene Nummer auf Tippfehler. Achten Sie auch auf Sonderzeichen wie Schrägstriche (/). Falls die Nummer weiterhin nicht gefunden wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
Warum ist keine Auftragsbestätigung verfügbar?
Die Auftragsbestätigung wird erst erstellt, wenn Ihre Bestellung vollständig in unserem System erfasst wurde. Dies kann einige Tage nach der Bestellung dauern. Bitte versuchen Sie es später erneut.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Dieser kann Ihnen detaillierte Auskunft geben.
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